Pažeistų prekių grąžinimas:

• Jei gavote pažeistas, brokuotas prekes, prašome mums pranešti per 14 dienų po siuntos gavimo.

• Mes jums sugrąžinsime pinigus arba išsiųsime naują prekę.

Dėl natūralių žaliavų naudojimo:

• Kiekvieno produkto aromatas, konsistencija ir spalva gali šiek tiek skirtis. Šie skirtumai nelaikomi defektais.

Kaip grąžinti pažeistas prekes:

• Jei prekės buvo sugadintos transportavimo metu iki pristatymo Pirkėjui, prašome apie tai pažymėti siuntos pristatymo važtaraštyje (jei pristatymo metu pastebite, kad pakuotė sušlapusi, susitepusi).

• Sugadintų prekių nuotrauką prašome atsiųsti mums el. paštu info@alchemyofaroma.com. Nuotraukoje turi matytis siuntos pakuotė ir pristatymo lipdukas, kaip sugadinta prekė buvo įpakuota, dėžės užpildas.

• Gavę informaciją iš Pirkėjo apie sugadintą siuntą, nemokamai jums išsiųsime naują siuntą arba tas prekes, kurios buvo pažeistos ir naudojimui netinkamos.

Gautos netinkamos prekės:

• Jei Pardavėjas atsiuntė kitokio komplektiškumo prekes, nei Pirkėjas užsakė, prašome atsiųsti prekių nuotrauką į info@alchemyofaroma.com, taip pat grąžinti prekę Pardavėjo iškviestam kurjeriui, o Pardavėjas jums išsiųs naują prekę, atitinkančią užsakymą.

Kokybiškų prekių grąžinimas:

• Kokybiškas prekes galima grąžinti ir atgauti už jas sumokėtus pinigus arba pakeisti į kitas prekes tik atitikus šias sąlygas:

• Grąžinamos kokybiškos prekės privalo būti neatidarytos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nenuimtos ir nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, etiketės ir kt.) ir negali būti naudotos;

• Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta, kartu su naudojimo instrukcijomis ir kitomis prekei priklausančiomis dalimis;

• Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota, buvo atidaryta (pažeista saugumo pakuotė), yra sugadinta, netvarkinga arba nėra tinkamai supakuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę Pirkėjo sumokėtų pinigų.

• Grąžinamos kokybiškos prekės turi būti saugiai, tinkamai supakuotos, kad nebūtų pažeistos transportavimo metu. Už sugadintas transportavimo metu ar prarastas prekes, kai jos grąžinamos Pardavėjui, pardavėjas neatsako.

• Dovanų kuponų grąžinti negalima.

• Grąžinant kokybiškas prekes be pardavėjo kaltės, sumokėta pristatymo kaina nebus grąžinama.

• Kokybiškų (nesugadintų, nepažeistų transportavimo metu) prekių grąžinimo ar prekės pakeitimo kaštus padengia pirkėjas.

Praneškite apie prekių grąžinimą:

• Norint grąžinti kokybiškas prekes praneškite el. paštu info@alchemyofaroma.com.

• Grąžinant prekes, prašome nurodyti užsakymą pateikusio asmens vardą, pavardę bei užsakymo numerį.

Reikia pagalbos?

Susisiekite su mumis el.paštu info@alchemyofaroma.com iškilus klausimams dėl prekių grąžinimo.